心怀“兵之盼”　排解“兵之难”

——北部战区陆军某旅优化工作机制服务基层记事

　　“机关不断转变作风、优化流程、提升效率，我们现在办事真是越来越方便了！”

　　近日，北部战区陆军某旅中士小倪在休假期间选购了一套商品房。回单位办理公积金贷款手续时，该旅机关为他提供了周到贴心的“一站式”服务。很快拿到相关证明材料的小倪，不禁为机关点赞。

　　据该旅财务科韩助理介绍，办理公积金贷款涉及多个科室，手续较为繁琐。以往不少官兵因为不了解政策、不熟悉流程，有时盖一个公章要往返好几趟。

　　“服务官兵，关键要心中常怀‘兵之盼’，用行动排解‘兵之难’。只有下大力真正解决好基层的急难愁盼问题，才能确保官兵一门心思干事业、心无旁骛谋打赢。”该旅领导介绍，为了减轻基层负担，增强官兵获得感和归属感，近年来他们大力强化机关服务功能，将与官兵切身利益密切相关的政策法规汇编成“服务指南”下发基层，持续优化机关服务基层工作机制，精简官兵办事流程。

　　今年初，该旅机关还通过开通热线电话、制作留言二维码、在强军网开设留言板等方式，实现了全时在线为官兵服务。

　　不久前，该旅某连孙班长的妻子来队后腰伤复发、行动不便。无暇照顾妻子的孙班长抱着试试看的心态扫码给机关留言，希望上级能为军属安排医疗服务。很快，在机关协调下，驻地一家医院派出医疗队来到军营开展巡诊服务。经过针灸治疗后，孙班长妻子的病情明显好转。

　　福利待遇不清楚，机关及时“送上门”；子女上学有困难，机关主动“靠上前”……笔者翻开该旅“为基层办实事计划”发现，机关为基层办实事的项目越来越多、分类也越来越细。

　　该旅领导介绍，随着一项项暖心服务举措落地落实，官兵练兵热情更加高涨。近期，在该旅组织的一次考核中，一批训练尖子打破训练纪录、再创佳绩。（陶李 陶柏圳）