改进问卷调查 打消官兵顾虑

　　■贺 伦 赵 林

　　前段时间，新疆军区某旅机关贾干事前往基层调研。在某营俱乐部里，他发现一张填写完毕的调查问卷，不由询问：“这是谁写的，为什么没交？”

　　半个月前，该旅针对机关服务基层满意度展开匿名问卷调查。贾干事完成结果统计工作没几天，没承想在这里看见一条“漏网之鱼”。

　　“新兵不懂事，乱提意见，已经让他重写了，这张没用的，我一会儿就处理掉……”值班员张志飞一边解释，一边打算将问卷收起。贾干事马上阻止了他，拿过问卷查看，发现上面写的意见虽带着牢骚抱怨，但一针见血。

　　回想起自己办公桌上那些全是“满意”和“没有建议”的回收问卷，贾干事心里一沉。

　　接下来的调研中，贾干事着重了解基层官兵对问卷调查的看法。“都在一起填问卷，别人一‘√’到底、三两分钟交卷，剩我一个人‘奋笔疾书’，肯定要被‘重点关注’”“问卷本身是匿名填写，但上交时以营连班排为单位，提问题太尖锐，机关追查不到个人，确认其所在单位却很容易”“我们提意见，机关再组织我们整改，两头不落好”……总而言之，大家心存顾虑，认为“提意见”等同于“找麻烦”，调查问卷虽是匿名，但填写和上交过程存在“暴露”风险，还是“多一事不如少一事”。

　　贾干事将这一情况写进调研报告，很快引起该旅领导重视。几位机关部门负责人一碰头，决定今后组织问卷调查要改变以往的模式，即在各单位增设调查问卷回收箱，明确不再统一组织现场填写，而是将问卷下发至每名官兵，按时间节点填写完毕后，自行投入回收箱。各单位收齐问卷后，再统一转投旅机关调查问卷回收箱。这样一来，机关人员就无法辨别问卷填写者所属单位，官兵们也就没有了之前的顾虑。

　　此外，一方面，该旅要求机关人员树立和践行正确政绩观，认清帮助基层纾困解难是本职工作，决不能因基层官兵提意见、讲问题就对他们“区别对待”；另一方面，要求各级干部骨干为官兵讲清，只要意见建议合情合理合规，有利于推动单位建设发展，旅党委肯定会认真考虑，不用顾虑重重。

　　为验证新做法的效果，近日，该旅针对机关服务基层满意度重新组织匿名问卷调查。这次，基层官兵卸下思想包袱，积极建言献策，对优化机关办事流程、加强基层文化建设等提出不少“金点子”。