信任，用一件件实事“攒”起来

　　——第八十二集团军某旅畅通民主渠道凝聚军心士气的一段经历

　　■王康

　　“基层主官组训施教等方面存在问题，不能简单通报了之”“不能为了比武拿名次，把主要精力用在本就有优势的课目上”……

　　前不久，第82集团军某旅强军网上，一封数千字的战士来信被置顶。从工作训练改进到专业能力生成，从补齐短板弱项到科学组训施教，来信摆问题一针见血、提建议具体实在，一发布就引发官兵热议。

　　“官兵愿意讲真话、实话、心里话，是我们工作最大的底气。”该旅领导介绍，收到战士网上来信后，他们要求全体机关干部第一时间通读全文，组织机关业务科室及营连主官，对信中提出的意见建议逐条分析研究，有采纳价值的迅速研究对策措施，抓紧落地落实；对暂不成熟或不具备条件的建议，旅党委没有简单否定，而是要求机关把情况核准、把政策吃透后，在强军网上公开向官兵讲清原因。

　　“这封网上来信，是官兵相信组织、依靠组织、服从组织的一个缩影。”该旅一名机关干部说，官兵愿意对组织掏心窝子的这份信任，是在“一张白纸问兵心、我向组织如实说”活动中，旅党委用一件件实事“攒”起来的。

　　为更好地畅通民主渠道、掌握兵声兵情，该旅定期组织“一张白纸问兵心、我向组织如实说”问卷调查，不设条条框框、不限内容范围，鼓励官兵在纸上畅所欲言，写下自己对基层建设面临问题的观察思考，提出自己的困难诉求。他们还利用强军网上的网上信箱、首长信箱等渠道，广泛收集官兵意见建议，分类梳理后由负责部门认领解决，做到事事有回音、件件有着落。

　　“以前有意见怕提了没人听，如今大家都放下包袱大胆提，因为提了真管用。”谈及旅党委机关作风的转变，某营文书小杜讲起自己的一段经历。

　　一次，机关组织问卷调查，小杜如实反映了机关文电通知过多、个别科室重复索要数据，致使基层疲于应付的问题。原以为这样的意见提了多半会“石沉大海”，没想到，旅领导高度重视，迅速组织机关各部门开展自查自纠。在此基础上，他们探索建立“联合通知”制度，各科室将需要下发基层的通知统一上报值班科室，汇总后联合下发各营连。

　　“如今，一个通知涵盖多项事务，零散指令变为系统筹划，让基层官兵从繁琐的事务性工作中解脱出来，把更多精力投入练兵备战。”该旅某营张教导员说。

　　“一张白纸问兵心、我向组织如实说”活动开展以来，福利待遇政策落实问题，是官兵反映较多的“挠头事”。为此，该旅机关组织编写了《官兵福利待遇办事指南》，发放至每个班排。指南里涵盖家属随军、子女保教费办理、医疗报销等福利待遇政策解读，逐项明确标准条件、办理流程、材料清单和注意事项等内容，让官兵一目了然。

　　“指南在手、心中有数，省心更暖心。”前阵子，某连战士小肖的父亲突发重病住院。小肖心急如焚，却不知如何申请医疗报销和救助慰问。班长刘楠对照这本指南，指导他逐一备齐证明材料，按流程提交申请，一次性办妥了相关手续。

　　“指南不仅方便了基层官兵，也优化了机关业务办理流程。”该旅组织科郭科长介绍，《官兵福利待遇办事指南》编写过程中，各科室还结合自身业务工作，规范流程、压实责任，使业务办理更加精准高效，受到基层官兵欢迎。

　　“活动开展以来，官兵提出的意见诉求已全部答复。”该旅纪检监察科干事仇金鹏说，他们将收集的问题逐条梳理后，区分党委、机关、基层3个层次，逐一研究解决措施，建立台账并逐条答复，以实际行动赢得官兵信任。

　　一张白纸问兵心，一封长信见信任。从千余条意见建议到数千字网上来信，该旅机关以“事事有回音、件件有着落”的徙木立信之举凝聚军心士气，让基层官兵感受到“被理解、被尊重、被看见”。

　　“基层官兵身处战斗力建设一线，对存在的问题感受最直接，也知道哪些方面需要改进和完善。他们愿意下功夫想、花心思写，我们就必须认认真真研究、实实在在办好。”该旅领导告诉笔者，针对战士网上来信提出的意见建议，他们正结合部队实际逐条研究落实——

　　机关每周围绕训练、教育、保障、管理等领域工作落实情况开展检查，鼓励机关干部与基层主官共同分析原因、共商解决办法；旅作训科牵头制订科学体能训练计划，推行“小群分组、分类施训”模式，由营连结合自身实际弹性落实……